Kilka firm poradziło sobie z kryzysem. Oto przypadki marek, które wiedziały, jak rozwiązać problem, żeby wyjść z niego z twarzą. Przedstawiam marki dobrze zarządzające kryzysem w social mediach.
Milka
Klient uszkodził sobie ząb na czekoladzie z orzechami. Zgłosił reklamację. Dostał szybką odpowiedź, telefon z obsługi klienta, paczkę słodyczy z listem z przeprosinami oraz propozycję zapłaty z wizytę u dentysty.
Support authors and subscribe to content
This is premium stuff. Subscribe to read the entire article.
Login if you have purchased
Zapisz się!
Otrzymaj dostęp do WSZYSTKICH artykułów na blogu na miesiącTo ponad 600 publikacji!
