Dostałam zaproszenie do testowania 5pillows. Co to jest? To nowe narzędzie na polskim rynku , którego zadaniem jest wspieranie obsługi klienta. Brzmi zachęcająco i ciekawie, więc z prawdziwą przyjemnością zarejestrowałam się na 14 dniowy okres testowy…
Zapraszamy do świata 5pillows, w którym obsługa klienta jest ludzka, szybka i profesjonalna. Witaj wśród firm, które naprawdę nie lubią tracić klientów!
Przejrzysty, prosty – to dwa podstawowe wnioski po odpaleniu aplikacji. Dodałam swojego gmaila (można innego maila), zmieniłam sygnaturę (Customer Service Hero bardzo mi się podoba, ale czekam na polską wersję ;). Niestety nie zmieniłam avatara, bo z jakiś względów zdjęcie się nie wgrywa – komunikat mówi tylko o błędzie nie wskazując na źródło problemu.
Możemy połączyć swoje konto z Gmailem i Twitterem (są również opcje głosowe w innych pakietach) – i jak na narzędzie do obsługi klienta przystało – zbiera nasze sprawy do rozwiązania.
Niestety narzędzie, mimo ładnego wyglądu, o ile sprawdza się przy mailach, o tyle przy ćwierkach jest dość nieczytelne.
Poza skrzynką odbiorczą mamy statystyki – jak szybko odpowiadamy i na ile wiadomości.
Kontakty – miejsce na notatki, informacje o firmie, portalach społecznościowych, komunikację miedzy wami – podręczny socialCRM.
Lista to do – możemy wpisać sobie ważne zadania do wykonania i odhaczać je.
Narzędzie posiada opcję kooperacji do 10 osób, dzięki czemu możemy rzeczywiście obsługiwać całym zespołem wielu klientów. Pakiety cenowo wydają się dostępne – 4 złote miesięcznie dla małej firmy, czy 300 zł dla całej agencji, to nie aż taki wydatek.
UPDATE – cennik październik 2015
Oczywiście mam nadzieję, że oprócz samego narzędzia, które będzie się rozwijało, pojawią się dodatkowe elementy, jak wskazówki, case study czy wersja mobilna.
Jeśli zajmujecie się obsługą klienta – na pewno warto obserwować 5pillows, bo szybko może się okazać, że to naprawdę przydatne narzędzie, które usprawni wasze działania. Zawsze możecie wypróbować – 14 dniowy okres testowy i przekonać się jak wam się korzysta z tego serwisu.
Co waszym zdaniem powinno być w takim portalu dla osób zajmujących się obsługą klienta?
Specjalna promocja dla czytelników i fanów Moniki Czaplickiej. Kup pakiet Small, Medium lub Big Pillow, a kolejne 30 dni korzystania z aplikacji dostaniesz za darmo. Tak, za free! Bez zbędnych formalności i kruczków. Po prostu, lubimy dzielić się dobrymi rzeczami Jak to zrobić? Zarejestruj się w naszej aplikacji o tu: wchodzę i wykup pakiet, który sobie upatrzyłeś. Daj nam znać na team@5pillows.com, że skusiłeś się na promocję, podając tajne hasło: MONIKA CZAPLICKA 5PILLOWS (tak, to hasło) Promocja trwa do końca września 2014, czyli 1 października będzie za późno. 😉
